Наши клиенты — это люди, которые ценят долгосрочные отношения. Чтобы быть всегда рядом, мы создали клиентскую службу. На всех этапах: от заказа до обслуживания мебели, вы не останетесь без внимания квалифицированного специалиста. Мы совершенствуем наш сервис и мебель вместе с вами.


Пожизненный сервис

Обладание диваном Sofmann® – непередаваемое удовольствие, которое можно продлить, благодаря высоким стандартам гарантийного и послегарантийного обслуживания, объединенных в программу пожизненного сервиса. Сеть сервисных центров Sofmann® поможет в решении вопросов, связанных с обслуживанием и ремонтом мебели. Для полного спокойствия наших клиентов действует целый пакет сервисных услуг, входящих в перечень Customer Service:

  1. Стандартное сервисное обслуживание в течение всего гарантийного срока, который указывается в паспорте изделия. Во время сервисного обслуживания наши специалисты выполнят следующие виды работ:

    • диагностика работы всех механизмов;
    • регулировка и смазка движущихся частей механизмов;
    • замена изношенных частей механизмов;
    • оценка состояния наполнителей подушек дивана, восстановление формы;
    • консультации по чистке и уходу за мебелью.
  2.  
  3. Расширенное сервисное обслуживание продуктов Sofmann®, в течение всего срока службы мебели. Присутствие собственных сервисных центров по всей стране позволяет нам оперативно реагировать на любые запросы и пожелания клиентов. Расширенное обслуживание включает:

    • ремонт, реставрация облицовочного материала мягкой мебели;
    • ремонт каркасов, коробов мебели;
    • ремонт и реставрация декора мебели;
    • замена изношенной фурнитуры;
    • ремонт электроприводов мебели, изготовление дубликатов пультов ДУ;
    • ремонт, замена электроосветительных приборов мебели;
    • полная перетяжка мягкой мебели.

 

Для проведения технического обслуживания или вызова специалиста выберите предпочтительный способ связи:

 

Вызвать специалиста

 

ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

613048, Россия, Кировская область, Кирово-Чепецк, ул. Производственная, 10

+7 (83361) 3-41-90

+7 (83361) 3-42-27

+7 (83361) 3-42-18

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, Г. МОСКВА

Единый номер службы доставки и сервиса (звонок бесплатный)

8 800 550 58 74